Häufige Fragen
Miss deine Fußlänge und vergleiche sie mit der Tabelle. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir bei Sneakern meistens die größere Nummer.
Nein. Größen können je nach Marke und Modell leicht abweichen. Die Fußlänge ist deshalb die beste Orientierung.
Natürlich kannst du Schuhe zurückgeben, wenn sie nicht passen. Wichtig ist, dass du die Schuhe nur so anprobiert, wie die es auch in einem Geschäft tun würdest.
FAQ Lieferzeitraum
Fragen zum Lieferzeitraum
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Lieferzeit, Versandupdates, Sendungsverfolgung und mögliche Verzögerungen.
Lieferzeit
2–5 Werktage
Tracking
Per E-Mail
Wichtig
Werktage beachten
Überblick
Wobei brauchst du Hilfe?
Viele Fragen zum Lieferzeitraum entstehen, wenn eine Bestellung gerade vorbereitet wurde oder das Paket bereits beim Versanddienstleister ist.
01
Lieferzeit
Alles dazu, wie lange deine Bestellung ungefähr unterwegs ist.
02
Sendungsverfolgung
Wo du deine Tracking-Informationen findest und wann du sie erhältst.
03
Verzögerungen
Was du tun kannst, wenn deine Lieferung länger dauert als erwartet.
Lieferzeitraum
Häufige Fragen zur Lieferzeit
Die Antworten helfen dir, den Zeitraum zwischen Bestellung, Versand und Zustellung besser einzuordnen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage zählen.
Ab wann beginnt der Lieferzeitraum?
Der Lieferzeitraum beginnt in der Regel, sobald deine Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Zählen Wochenenden zur Lieferzeit?
Nein, Wochenenden und Feiertage zählen normalerweise nicht als Werktage. Dadurch kann sich die Zustellung entsprechend verschieben.
Wann bekomme ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Versandinformationen und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Warum zeigt mein Tracking noch keine Bewegung?
Es kann etwas dauern, bis der Versanddienstleister die Sendung im System aktualisiert. Prüfe den Tracking-Link am besten später noch einmal.
Meine Lieferung dauert länger als angegeben. Was kann ich tun?
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Falls sich der Status über längere Zeit nicht verändert, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Kann ich einen genauen Liefertag auswählen?
Ein genauer Liefertag kann normalerweise nicht garantiert werden. Die Zustellung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin?
Je nach Versanddienstleister kann das Paket erneut zugestellt, in einer Filiale abgegeben oder an einem Ablageort hinterlegt werden. Prüfe dafür bitte die Tracking-Informationen.
Kann sich der Lieferzeitraum ändern?
Ja, in Ausnahmefällen kann es durch hohes Versandaufkommen, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
Vor dem Kontakt
Diese Angaben helfen uns weiter
Wenn du uns wegen deiner Lieferung kontaktierst, können wir schneller helfen, wenn du direkt die wichtigsten Infos mitschickst.
Bestellnummer
Schick uns bei Fragen zur Lieferung bitte immer deine Bestellnummer mit.
Tracking-Link
Falls vorhanden, hilft uns der aktuelle Status deiner Sendungsverfolgung.
Kurze Beschreibung
Beschreibe kurz, ob es um eine Verzögerung, eine falsche Adresse oder eine fehlende Versandinfo geht.
Support